Preguntas frecuentes · FAQ
¿Necesito crear una cuenta para reservar?
No. Reservas directo en olincalli.com con tus datos básicos. Te creamos un perfil simple para enviarte la guía de llegada.
Do I need an account to book? No. Book direct at olincalli.com with basic info. We create a simple profile to send you the arrival guide.
¿Cuál es la política de cancelación?
Cancelación gratuita hasta 7 días antes del check-in. Después se aplica la política de la propiedad — se especifica en cada reserva.
Cancellation policy? Free cancellation up to 7 days before check-in. After that the property policy applies — shown at booking.
¿Puedo llegar temprano?
Depende de la propiedad. Avísanos por WhatsApp y revisamos si la limpieza ya terminó. Si no, te guardamos el equipaje.
Early arrival? Depends on the property. Message us on WhatsApp and we check if cleaning is done. Otherwise we hold your luggage.
¿Aceptan mascotas?
Algunas propiedades sí. Indícanos en la reserva el tipo y tamaño de la mascota; te confirmamos disponibilidad.
Pets allowed? Some properties yes. Tell us the pet type and size at booking; we confirm availability.
¿Hay estacionamiento?
Varía por propiedad. La mayoría no incluye estacionamiento; la zona ofrece pensiones públicas a una cuadra.
Parking? Varies by property. Most don’t include parking; the neighborhood offers public lots one block away.
¿Puedo pagar en pesos?
Sí. Los precios en la web están en MXN y USD. Pago con tarjeta mexicana, internacional o transferencia SPEI.
Can I pay in pesos? Yes. Prices on the site show MXN and USD. Payment by Mexican card, international card, or SPEI transfer.
¿Qué incluye la limpieza?
Limpieza profesional antes de tu llegada, blancos de hotel, productos de tocador (champú, jabón, papel), café/té, agua filtrada. Limpieza intermedia disponible bajo cargo en estancias de 5+ noches.
What does cleaning include? Pre-arrival professional cleaning, hotel linens, toiletries (shampoo, soap, paper), coffee/tea, filtered water. Mid-stay cleaning available for a fee on 5+ night stays.